Política de Privacidade

1. Informações Gerais

O Vitrix está empenhado em proteger a sua privacidade e em garantir a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Esta política explica de forma clara e transparente como coletamos, armazenamos, tratamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossa plataforma.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação de nossos serviços de automação e vitrine:

• Dados Cadastrais: Nome e endereço de e-mail informados no momento da criação da conta.
• Dados de Autenticação: Hash de senha gerado de forma unidirecional e criptografada (utilizando o algoritmo scrypt).
• Credenciais de Integração: Tokens e chaves de acesso a APIs de mensageiros (WhatsApp, Telegram e Discord) inseridos voluntariamente para a automação de disparos. Estas informações são salvas de forma fortemente criptografada em repouso (AES-256-GCM) no nosso banco de dados.
• Dados de Navegação e Cookies: Cookies de sessão necessários para a manutenção do login seguro.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados coletados são tratados com base na execução de contrato (prestação dos serviços contratados) e para atender às seguintes finalidades específicas:

• Permitir que você crie sua conta, gerencie sua vitrine social pública e realize os disparos agendados.
• Garantir a segurança da sua conta e prevenir acessos não autorizados.
• Enviar notificações operacionais de serviço e atualizações importantes do sistema.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros. Seus dados de integração (como mensagens e links) são transmitidos diretamente para as respectivas redes selecionadas por você (WhatsApp, Telegram, Discord) durante o disparo de mensagens. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a execução do serviço ou por obrigatoriedade legal.

5. Segurança e Proteção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais de ponta para mitigar riscos de vazamento ou acesso indevido de dados:

• Utilização de criptografia AES-256-GCM para dados sensíveis em repouso.
• Comunicações seguras via protocolo HTTPS.
• Controle de acesso lógico rigoroso com base no ID de inquilino (multi-tenant).

6. Direitos do Titular (Art. 18 da LGPD)

Como titular dos dados pessoais, você pode exercer seus direitos a qualquer momento:

• Confirmar a existência e acessar seus dados cadastrados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Excluir seus dados (Direito ao Esquecimento): Você pode apagar sua conta e todos os dados associados de forma definitiva diretamente pelo menu de Configurações no painel do usuário.

7. Contato e Encarregado

Para esclarecer qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail oficial de suporte da nossa plataforma.